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Ante la necesidad de ser competitivos en un mercado cada vez más exigente, la dirección de ARM GROUP, establece como Política de Calidad, su compromiso con el cumplimiento con los requisitos de los clientes, así como con los establecidos por la versión en vigor de la Norma ISO 9001 y por cualquier otra norma y/o requisito legal que afecte al desarrollo de su actividad.

La Dirección de ARM GROUP se compromete a difundir esta Política y a asegurar que es entendida y aplicada por toda la organización, procurando en especial:

• Satisfacción permanente de los requisitos del cliente, trabajando en la mejora continua del servicio prestado al mismo.

• Analizar las necesidades y expectativas de nuestros grupos de interés (trabajadores, clientes, proveedores y colaboradores) con objeto de integrarlas en nuestro sistema de mejora continua.

• Resolución de problemas: Trabajando en equipo seremos capaces de detectar los problemas y emprender las acciones correctivas y de mejora necesarias para erradicarlos y sentar las bases de la Mejora Continua en la organización.

• Análisis de Riesgos y oportunidades de nuestros procesos, como elementos de entrada para la mejora continua de los mismos.

La dirección de ARM GROUP se compromete a facilitar todos los medios a su alcance para cumplir la Política y los Objetivos de Calidad marcados, así como adecuarlos a la evolución de la empresa y del mercado.

El Coordinador del Sistema de Calidad de ARM GROUP, en nombre de la dirección de esta empresa, es el responsable de impulsar y coordinar las labores de implantación del sistema de gestión de calidad. Cualquier persona, miembro de esta empresa, está obligada a cumplir lo definido en los procedimientos e instrucciones de trabajo que le afectan. En caso de conflictos de opinión en asuntos relacionados con la calidad, que no se contemplen dentro del sistema, serán remitidos a gerencia para su resolución.